实体店铺管理遇瓶颈,我用“陈列管理”来充电

  • 2017-10-19
  • 中赫时尚
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       服饰陈列课程与陈列管理课程互为充要条件,缺一不可。

你们有没有他们这样的困惑:

 

“我做陈列师已经五年了,现在感觉自己一直处在舒适区,不温不火,应该往上走个台阶了。”


“我是公司陈列经理,这3年多的时间里,我感觉自己缺少系统的陈列管理方法,在人员管理和其他部门配合方面缺少方法,我得想点办法了……”


“我的店铺刚刚转战实体,在管理及视觉营销方面感觉太吃力了。我需要系统专业的知识来统筹全局。”


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现在随着人们审美的要求越来越高,越来越多的人开始重视视觉营销,陈列师这个职位已然成为时尚圈内新兴抢手的职业。目前陈列师在国内处于人才缺失状态,未来前景广阔。陈列师行业的发展带动起了视觉行业的发展,那么相应的陈列管理课程也随之而起。我们都在讲陈列师,了解陈列师的工作。可能会有人问:陈列管理到底是什么?很多人对这个名词感到陌生,没关系,今天我们就来扫除这片知识盲区。

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一、陈列管理定义

陈列管理,也叫做视觉行销管理,是企业市场管理的职能之一。视觉行销管理,不同于普通意义上的管理,而更倾向于设计管理。传统的管理学认为,管理对象是可以通过SMART原则进行目标定一和绩效考评的。现代的视觉行销管理,管理对象的设计化特征,导致了SMART原则无法适应定义管理目标的需求。

所以,陈列管理是将传统的管理学和现代的视觉管理有机结合的新管理概念。陈列管理同样以管理学常用工具为管理基础,以业务运营和人员发展为管理目标,同时融入视觉空间管理和视觉效果管理的概念,进行整合管理,为达成一致性地企业促销行为效果发挥作用。高级陈列管理师需要掌握整个品牌管理方案、了解品牌市场的发展趋势并可以精准把控陈列标准、制作产品知识和陈列培训的课程。

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二、陈列管理的范畴

陈列管理的管理范畴可以理解为管理的对象,即客体。它包括公司内陈列业务相关的人、事、物(资)因素,也就是陈列的行政管理、业务管理和财物管理。其中陈列业务管理是前台性的职能,直接涉及到与公司内部和外部的沟通与协作,是关键因素。而陈列行政管理和财物管理则侧重于后台的运营规范,虽不被内部客户和外部客户直接观察,但是可以体现在陈列业务运营的方方面面,可以说是实施有效陈列管理的基础。

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 三、陈列管理的原则

1、目标设定要由高到低(管理职位—执行职位)、由整体向个体(组织—个人)逐级下分和细化;

2、具体的目标要结合具体的组织架构和岗位职能;

3、保证每一名组织成员都明确自己的职能和目标;

4、目标任务可以准确考量。

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四、陈列师晋升路线

很多人对陈列师的职位感兴趣并已经进入这个行业。对于想往高处发展的陈列从业人员,你必须从小做起,不断积累实体店经验。陈列师晋升路线:陈列助手、驻店陈列、区域陈列、陈列培训、陈列主管、陈列经理、陈列总监。

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五、陈列管理者必备素质:兼顾高情商与高智商

在视觉营销的大背景下,陈列部门作为公司的“脸面”,肩负着十分重要的责任。把握当下流行趋势、摸透顾客的购买心理、直击顾客下单痛点这些都是陈列部门的职责所在。作为掌控这一切的陈列管理者,你必须是神一样的存在。今儿我们就一起来看看陈列管理者掌握的神技能。

1、管理者必备素质:

作为管理者,要具备统筹全局的思考能力、深入群众、多谋划策的能力、策划、决策能力、组织协调能力、接受反馈灵活应变能力。

A、进行必要的陈列沟通:

1、解决陈列师的困惑、思路

2、给予陈列师正确的方向

B、陈列管理者提问技巧:

1、根据现场陈列效果进行询问并了解其主推思路

2、询问陈列师该店铺存在什么问题

3、现阶段陈列有何困惑?

4、下阶段销售主推思路及陈列方向

C、掌握信息的准确性:

用数字说话、用事实说话

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 六、与国际接轨的陈列管理课程体系

中赫陈列管理课程由英国著名视觉营销管理大师Shaun Armstrong全程主讲,结合欧洲最新陈列管理工具、工作模板,帮助中国时尚品牌构建优秀VM营运评估系统,获得建设黄金视觉营销团队的管理方法,全面提升部门生产力,打造国际化时尚品牌核心竞争价值。

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我要通过学习陈列管理来更好的运营店铺

有很多实体店的创业者在实体店铺陈列方面存在问题,我之前采访过一个叫徐放的女士,她是在线上店转战实体店的过程中遇到管理问题,所以来中赫学习陈列管理。在聊天的过程中,她让我印象深刻的是“我觉得我们的店铺陈列做的不够好,有问题但是不知道从哪下手,当时我是和品牌的总监一起来报这个课程的。在学习过程中,肖恩老师能把国外的前卫思想、流向趋势融入到课程中,开阔了我们的视野,对我很有帮助。”回顾:5年线上家纺店,因新零售风波转型线下实体,未来扩张=陈列管理

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中赫的陈列管理课程中有关店铺实际运营的内容包括:
新店/店铺运营期间的陈列管理
国际/国内品牌陈列运营管理上的区别
代理商/第三方店铺陈列培训及管理
供应商沟通跟进与管理

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作为陈列课程的进阶课,陈列管理课程站在一个更加广阔的视角,去宏观调控整个陈列部门的运作。一名优秀的陈列管理者,一定是把控店铺内整体陈列方向的。管理者制定方案、树立框架,陈列师负责执行。其实,服饰陈列课程与陈列管理课程互为充要条件,缺一不可。作为管理者,也需要专业的陈列知识打底,从而来引导整个陈列部门的方向。

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时下最酷的人生态度是投资自己。每个人都希望当富矿,把时间换成美貌、知识、金钱,再用这些交换来的东西,对自己进行投资,产生更大的效益。没错儿,只有学习能让我快乐。

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在实体店运营过程中遇到问题的管理者们,到了你们该充电的时候了。